Queue history заавар

Start date;

End date

Жагсаалтын хамрагдах хугацааны эхлэх өдөр цаг, дуусах өдөр цагийг зааж өгнө. /Автоматаар сүүлийн 7 хоног идэвхижсэн байна./

Source

Гаднаас залгасан дугаараар нь хайлт хийхдээ source хэсэгт дугаарыг оруулж хайна.

Agent

Дуудлагад хариулсан дотуур дугаар болон ажилтны утасны дугаарыг оруулж хайна.

Filter

Шүүлтүүр хийх талбар.

Date

Огноо болон цагийн мэдээлэл.

Queue

Аль бүлэг рүү холбогдсон талаар мэдээлэл.

Caller ID

Залгасан дугаар.

Disposition

Дуудлагын төлөв буюу дуудлагад хариулсан, хариулаагүй талаар төлөвийг харуулна.

Agent

Дуудлагад хариулсан ажилтны дотуур дугаар эсвэл утасны дугаар харагдана.

Name

Дуудлагад хариулсан дотуур дугаарын харгалзах нэр.

Transferred

Хэрэв дуудлагыг шилжүүлсэн бол аль дотуур дугаар луу шилжүүлсэн нь харагдана.

Hold time

Хүлээлгийн хугацаа. /секундээр харуулна./

Call time

Дуудлагын үргэлжилсэн хугацаа. /секундээр харуулна./

Position

Хүлээлгийн дараалал.

Detail

Дэлгэрэнгүй.

Extra

Ярианы бичлэгийг сонсох хэсэг.